为深入推进清廉医院建设，今年以来武汉市武昌医院以转作风、提质效、促服务为目标，一方面梳理群众就医中的不满意问题，查找分析问题原因，建立“负面清单”督促问责整改。另一方面“量身定制”服务(沟通)能力提升训练营课程，邀请专家团队授课，帮助医务人员提升沟通技能，建立服务标准化流程，推动服务品质提升，切实改善患者就医体验。

据悉，该院训练营项目已经举办6期培训，内容涵盖了医患沟通技能、门诊窗口服务规范、病史采集规范、做好患者管理等方面。培训专家结合国内外人文及实践案例，以理论讲解、小组讨论、情景演示、案例分析等多种新颖生动的形式开展教学，参与式的课堂设计引发学员积极思考，关注工作细节。在训练营现场，学员们用学到的知识，自行设计临床应用场景，交流了各自在日常工作中的好做法、好经验，互相取长补短，进一步强化职业精神，提升服务能力。

该院党委书记关爱民指出，医疗服务品质是医院核心竞争力的重要组成部分，医院将以清廉医院建设为契机，坚持以问题为导向，着力解决就医群众感到不满意、不温馨、不明白、不顺畅的问题，培养有情怀的医生，提供有温度的服务，打造“人文魅力医院”，让优质服务成果惠及民生。