为促进医院高质量发展，提升服务品质，打造人文魅力医院，日前，武汉市武昌医院服务(沟通)能力提升训练营在线上线下同步开讲!

副院长卢钰主持开营仪式。训练营项目一共分为8期，将以问题为导向有针对性的开展培训，形成标准化服务流程并持续改进，增强医务人员的职业信念，提升服务技能，改善患者就医体验。

华中科技大学第三临床学院杜俊峰老师，围绕临床沟通核心技能，结合国内外人文及实践案例，以新颖生动的形式展开培训。

杜老师用服务中的案例，引发学员积极思考、参与互动，掌握沟通技巧。

通过分组讨论，引导学员设计、使用良好的沟通流程用于临床实践，与患者建立相互信任的关系。

训练营现场，学员们用学到的知识，自行设计临床应用场景，就如何做好沟通流程展开热烈的讨论。

通过参与“量身定制”的培训课程，学员们纷纷表示“解锁新技能”，受益匪浅!

党委书记关爱民强调，各部门要充分认识医疗服务品质是医院核心竞争力的重要组成部分，要找准问题、精准发力，把此次培训所学到的理论知识切实转化为“为人民健康服务”的深入实践，持续改进医疗服务打造“人文魅力医院”，让优质服务成果惠及民生。